الدورات حسب التخصصات


الأخصائي المعتمد في الأعمال المكتبية والإدارة

تاريخ بداية البرنامج: 11 فبراير 2018

تاريخ نهاية البرنامج: 13 فبراير 2018

مكان الانعقاد: دبي

مدة البرنامج: ثلاث أيام تدريبية





مقدمة:

ما الذي يميز الإداريين الاستثنائيين عن بقية الموظفين؟ تقدم لك هذه الدورة التقنيات العملية الأساسية والمتعمقة التي ستمكنك من التفوق في مكان عملك. وستتعلم أفضل الممارسات من مختلف التخصصات، مثل كيف تكتب باحترافية وكيف تصبح محاوراً ناجحاً. وتركز هذه الدورة أيضاً على أهمية توفير خدمة استثنائية للعملاء الداخليين والخارجيين. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك الفرصة لمناقشة تأثير الضغوطات في مكان العمل وكيفية تحويلها إلى ميزة. وستتعلم أيضاً كيف تتقن الاستخدام الفعال للوقت الذي سيعزز الإنتاجية ويخفّض مستوى ضغط العمل، وكيف يمكنك تنظيم وإدارة الاجتماعات الفعالة وتحسين قدرتك على استخدام الهاتف.

المنهجية:

تستخدم هذه الدورة مجموعة من التمارين الفردية والجماعية التفاعلية وتمارين لعب الأدوار والمناقشات. بالإضافة إلى مناقشات المجموعة لتبادل خبرات العمل والتي تعد عنصراً مهماً من عملية التعلم. ويتم تقديم المهارات اللازمة خلال هذه الدورة على فترات منتظمة لتسهيل ومساعدة المشاركين على تذكرها. وتستخدم أيضاً هذه الدورة العديد من التقييمات الذاتية لتحديد نقاط القوة والتحسينات وكذلك خطط العمل لضمان التنفيذ العملي لأهداف التعلم.

أهداف البرنامج:

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

  • تحديد وفهم دور الإداري ومدير المكتب.
  • تنفيذ استراتيجيات التواصل اللفظي والكتابي اللازمة لتنفيذ المسؤوليات بطريقة فعالة.
  • وضع سلوك للخدمة يهدف إلى إرضاء العملاء الداخليين والخارجيين.
  • ذكر الأسباب الرئيسية لضغط العمل والتقنيات اللازمة للتحكم بها.
  • تطبيق تقنيات إدارة الوقت اللازمة لتحسين الإنتاجية في المكتب.
  • تنظيم الاجتماعات بفعّالية.
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل مهني صحيح.
  • التعامل مع الاتصالات الهاتفية باحترافية

 

الفئات المستهدفة

 كبار المسؤولين الإداريين بالإضافة الى المساعدين والتنفيذيين والمشرفين.

كتابة تعليق

الإسم:


إضافة تعليق:

التقييم: رديء            ممتاز