الدورات حسب التخصصات


خدمة العملاء

استجابة لطلبات العملاء بإضافة دورات تعقد في دبي أو القاهرة فقد أضفنا ملحقا جديدا لدوراتنا لم ترد بالخطة

عنوان الورشة

التاريخ

المكان

التميز في تقديم خدمات تفوق توقعات المتعاملين

11-15 مارس

دبي

الأساليب الحديثة لإدارة خدمات العملاء

25 -29 مارس

دبي

بناء الشراكات مع المتعاملين

8-12 إبريل

دبي

مهارات التعامل مع الأنماط الصعبة من العملاء

22-26 إبريل

القاهرة

كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف؟

6-10 مايو

دبي

الوصول إلى التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء

1-5 يوليو

دبي

التميز في خدمة العملاء بين الواقع والمأمول

15-19 يوليو

دبي

نظام شكاوي العملاء: أداة لتطوير خدمة العملاء

29 يوليو -2 أغسطس

القاهرة

العناية بخدمة كبار العملاء

12-16 أغسطس

دبي

المنظومة المتكاملة لإدارة علاقات العملاء CRM

2-6 سبتمبر

دبي

التميز في تقديم خدمات تفوق توقعات المتعاملين

23-27 سبتمبر

القاهرة